> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://suporte.educalar.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://suporte.educalar.co/a-educalar/master/politicas-educalar/politica-de-devolucao-troca.md). # Política de Devolução/Troca Na **Educalar**, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes em cada compra realizada em nosso site. Entendemos que, por vezes, podem surgir necessidades de devolução ou troca de produtos, e estamos aqui para facilitar esse processo. Por favor, leia atentamente nossa política de devoluções/trocas: **Devoluções:** 1. **Prazo:** O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. 2. **Condições do Produto:** O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. 3. **Reembolso:** Após a verificação das condições do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O reembolso poderá ser realizado através de estorno no cartão de crédito ou crédito em conta corrente, conforme a escolha do cliente. **Trocas:** 1. **Prazo:** O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. 2. **Condições do Produto:** O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos. 3. **Processo de Troca:** O cliente deve entrar em contato pelo email **** para iniciar o processo de troca. Após a análise das condições do produto devolvido, enviaremos o novo produto ao cliente. **Procedimento:** Para solicitar uma devolução ou troca, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ****. Informe o número do pedido e o motivo da devolução/troca. Em caso de dúvidas ou para mais informações, estamos à disposição para auxiliá-lo. Atenciosamente, **Equipe Educalar**