Política de Devolução/Troca

Na Educalar, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes em cada compra realizada em nosso site. Entendemos que, por vezes, podem surgir necessidades de devolução ou troca de produtos, e estamos aqui para facilitar esse processo. Por favor, leia atentamente nossa política de devoluções/trocas:

Devoluções:

1. Prazo: O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

3. Reembolso: Após a verificação das condições do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O reembolso poderá ser realizado através de estorno no cartão de crédito ou crédito em conta corrente, conforme a escolha do cliente.

Trocas:

1. Prazo: O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

2. Condições do Produto: O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.

3. Processo de Troca: O cliente deve entrar em contato pelo email [email protected] para iniciar o processo de troca. Após a análise das condições do produto devolvido, enviaremos o novo produto ao cliente.

Procedimento:

Para solicitar uma devolução ou troca, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo da devolução/troca.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, estamos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Equipe Educalar