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# Não Consigo Acessar o Portal

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<summary>Não consigo acessar o Portal pelo link mágico</summary>

1 - Procure efetuar a limpeza dos **cookies/histórico** de seu navegador. O armazenamento de dados no celular e/ou no computador pode impossibilitar o acesso ao Portal.

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<summary>Não sei minha senha para acessar o Portal</summary>

A - Entre no Portal, conforme orientado aqui: <https://suporte.educalar.co/central-de-ajuda/central-de-ajuda/membresia-portal-e-pagamentos/acessando-o-portal-educalar>

B - Clique para acessar com **senha**, insira o **email cadastrado** e clique em **Recuperar Senha**. Um link será enviado para o email cadastro, onde você poderá criar uma nova senha:

![](https://2046880291-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M2M3xJDiRwNCCCsJqNa%2Fuploads%2FPLzOwgByXHyneQYzptZP%2FScreenshot_2024-01-24_at_15_47_49.png?alt=media\&token=46f0ff82-fe9e-4600-b6fd-b9af791192f5)

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